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ST. PÖLTEN. Seit 6 Jahren stellen die Patientinnen und Patienten den Landeskliniken nun schon ein sehr gutes Zeugnis aus. Bei der letzten Patientenbefragung wurden an 25 Standorten insgesamt 270 Stationen und 18 medizinische Fächer sehr positiv beurteilt. Dies hat die NÖ Landeskliniken-Holding heuer zum Anlass genommen, um die am besten bewerteten Stationen auszuzeichnen. In einem feierlichen Rahmen wurden die Urkunden am 12. April 2012 in der NÖ Landeskliniken-Holding Zentrale von Landeshauptmann-Stellvertreter Mag. Wolfgang Sobotka an die Teams übergeben.

„Neben der bestmöglichen medizinischen und pflegerischen Versorgung und der optimalen Infrastruktur ist vor allem auch die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten oberstes Ziel der NÖ Landeskliniken-Holding. Aus diesem Grund finden laufend Befragungen statt, um Verbesserungspotentiale zu erkennen und die Leistungen noch besser an die Bedürfnisse anpassen zu können. Die Arbeit in allen NÖ Landeskliniken ist dabei ausgezeichnet und alle Standorte erbringen Leistungen auf höchstem Niveau, sowohl medizinisch und pflegerisch, als auch menschlich“, betont Landeshauptmann-Stellvertreter Mag. Wolfgang Sobotka.

Urkunden wurden in den folgenden Kategorien vergeben:

• Die am besten bewertete Station pro Fach
• Die am besten bewertete interdisziplinäre Station
• Die am besten bewertete Station in ganz Niederösterreich
• Die zwei am besten bewerteten Sonderkrankenanstalten
• Die drei am besten bewerteten Landeskliniken über 300 Betten
• Die drei am besten bewerteten Landeskliniken unter 300 Betten
• Höchster Rücklauf bei Sonderkrankenanstalten
• Höchster Rücklauf bei Akutkrankenanstalten

Seit 2008 läuft die Patientenbefragung flächendeckend an 25 Standorten im halbjährlichen Rhythmus. Auch der Fragebogen wurde laufend weiter entwickelt. „Der Rücklauf in ganz Niederösterreich mit durchschnittlich 42 % im Jahr 2011 zeigt auch die Wichtigkeit der Befragung für die Patientinnen und Patienten und deren Interesse, uns in unserem Bemühen die Qualität in unseren Kliniken noch weiter zu steigern, zu unterstützen“, freut sich Dr. Markus Klamminger, stellvertretender Medizinischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding.

Durch die Anregungen aus der letzten Patientenbefragung, konnten bereits wieder neue Maßnahmen in den einzelnen Kliniken umgesetzt werden. Hier einige Beispiele:

• Verbesserung des Aufnahmemanagements zur Verkürzung der Wartezeiten
• Verkürzung der Wartezeiten vor der Entlassung
• Verschiebung der Essensausgabezeiten
• Wasserspender im Ambulanzbereich
• Einführen fixer Zeiten für die Visiten

Die 2 am besten bewerteten Sonderkrankenanstalten (Hochegg, Allentsteig), die drei am besten bewerteten Landeskliniken unter 300 Betten (Scheibbs, Lilienfeld, Gmünd), da drei am besten bewerteten Landeskliniken über 300 Betten (Horn, Amstetten, Krems)